KONTAKT
Glarus Süd
077 XXX XX 78
juliamett29@gmail.com
KERNKOMPETENZEN
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Gehobener Service
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Gästebetreuung
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Teamführung
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Beschwerdemanagement
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Kassenführung
FACHKOMPETENZEN
Oracle Fidelio Suite8
Mews
MS Office
Kommunikation
Beschwerdemanagement
SPRACHEN
Deutsch (Muttersprache)
Englisch (B2)
SQL
ZERTIFIKATE
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IHK-Facharbeiterbrief Hotelfachfrau
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Falschgeldschulung
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Englisch B2
BERUFSERFAHRUNG
Front Office Head
Good Morning Hotel Berlin City East
JUNI 2024 - DEZEMBER 2024
- ★ Check-in/out Management und Qualitätssicherung
- ★ Entwicklung und Umsetzung saisonaler Angebote mit 15% Umsatzsteigerung
- ★ Abteilungsübergreifende Kommunikation
- ★ Teamführung und Personalentwicklung für 8 Mitarbeiter
Front Office Shiftleader
Scandic Hotels Berlin ★★★★
FEBRUAR 2024 - JUNI 2024
- ★ Professionelles Beschwerdemanagement mit 95% Zufriedenheitsrate
- ★ Koordination mit Vertragspartnern
- ★ Kassenführung und Abrechnung
Rezeptionistin
Usedom Palace Hotel ★★★★★
JANUAR 2023 - JANUAR 2024
- ★ Eigenverantwortliche Nachtschichtleitung für 120+ Zimmern
- ★ Service- und Barbetreuung
- ★ Management von Gästeanliegen
Ausbildung zur Hotelfachfrau
Parkhotel Am Glienberg by UNO ★★★★
JULI 2019 - JANUAR 2023
- ★ Professionelle Gästebetreuung und -beratung
- ★ Erste Führungserfahrung im Hotelmanagement
- ★ Entwicklung unternehmerischer Kompetenzen mit Auszeichnung für innovative Servicekonzepte